Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Покупатель – физическое лицо, достигшее совершеннолетия, приобретающее товар для личного использования.

Продавец – Интернет-магазин BellaGente.ru.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем положений настоящего Соглашения об условиях продажи товаров.

Договор розничной купли-продажи товаров удаленным (дистанционным) способом – договор, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством сети Интернет.

Заказ – электронный документ, содержащий информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, а также личных и контактный данных Покупателя, предусмотренных бланком заказа.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях Продавца.

Сайт – сайт официального Интернет-магазина Продавца BellaGente.ru

Товар – одежда и аксессуары, предлагаемые Продавцом на cайте.

2. Общие условия

2.1. Настоящее Соглашение, а также предложение товара, является публичной офертой, согласно ч.1 ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2. Заказывая и приобретая товары на сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.

2.3. Местом продажи товаров является территория Российской Федерации.

2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения/дополнения в настоящее Соглашение.

2.5. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи/предоставления услуг любых третьих лиц.

2.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации/консультации.

2.7. Учитывая то, что для доставки товара Покупателю Продавец может пользоваться услугами третьих лиц, обязательным условием для оформления заказа и его оплаты является отсутствие возражений касательно возмещения Продавцу стоимости доставки товара третьими лицами в заявленном размере.

3. Порядок ознакомления с товаром и оформление заказа

3.1. Покупатель знакомится с предложением товаров на сайте Продавца, а Продавец предоставляет максимально развернутую информацию о цене, цвете, составе, размере и прочих характеристиках товара. Покупатель, имеющий намерение приобрести товар, заполняет бланк заказа на сайте.

3.2. Оформление заказа завершается путем его подтверждения Покупателем посредством нажатия кнопки «Оформить заказ». Подтверждение заказа является принятием (акцептом) Покупателем предложения Продавца (оферты) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения. В течение 12 (двенадцати) часов с момента оформления заказа на сайте Продавец подтверждает оформление заказа, связавшись с Покупателем по телефону или по электронной почте. Подтверждение заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость доставки заказанного им товара.

3.3. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.

4. Оплата товара

4.1. Цена товара указывается на сайте в валюте Российской Федерации – рубли и не включает в себя стоимость доставки. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.2. Доставка товара в пределах г. Казань осуществляется бесплатно.

4.3. Стоимость доставки в населенные пункты Российской Федерации рассчитывается отдельно и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

4.4. Оплата товара производится Покупателем в зависимости от выбранного способа доставки:

  • Наличными курьеру, если был выбран способ доставки курьерской службой BellaGente.ru (только для жителей Казани);
  • Наложенным платежом, если был выбран способ доставки Почтой России.

Иные формы оплаты, не указанные в п. 4.4., не принимаются.

5. Доставка товара.

5.1. Доставка товара осуществляется в место, указанное Покупателем в бланке заказа в следующие сроки:

  • Казань – в течение 3 (трех) рабочих дней;
  • другие города России – от 3 до 30 рабочих дней (в зависимости от выбранного способа доставки). Продавец не несет ответственности и не принимает претензии в отношении стоимости, сроков, качества доставки и обслуживания курьерской службой и/или Почты России.

5.2. Для доставки товаров в место, указанное Покупателем, Продавец может использовать услуги курьерской компании. Продавец вправе в любой момент изменить курьерскую компанию - в таком случае информация об изменениях размещается на сайте или сообщается Покупателю любым доступным Продавцу способом.

5.3. В случае если доставка произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка не производится, а заказ аннулируется.

5.4. При доставке товара Покупателю предоставляются следующие документы:

  • В случае доставки Продавцом (курьерская служба BellaGente.ru г. Казань) — один экземпляр бланка заказа и товарный чек;
  • В случае доставки EMS Почта России/курьерской почтовой службой – один экземпляр бланка заказа, бланк доставки EMS Почта России/курьерской почтовой службой.

5.6. Покупатель обязан произвести приемку товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения товара посредством проверки его целостности и комплектности в соответствии с документами на товар — бланк заказа. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту товара, Покупатель обязан подписать бланк заказа в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у Покупателя (в случае доставки заказа курьерской службой BellaGente.ru по г. Казань).

5.7. Получить товар имеет право только лицо, на которое оформлен заказ. В момент приёма заказа Покупатель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

5.8. Курьер имеет право не передавать заказ Покупателю  в следующих случаях:

  • лицо, которое получает заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность;
  • Покупатель отказался подписывать бланк заказа и/или оплачивать заказ, включая стоимость доставки и/или дополнительных расходов;
  • товар принимает другое лицо, нежели указано в заказе;
  • лицо, которое принимает заказ, не достигло совершеннолетия и/или не дееспособно;
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством, данным Соглашением или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется курьерская служба.

В случае если курьер не передаёт по указанным выше причинам товар Покупателю, заказ возвращается Продавцу и аннулируется.

5.9. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или в части в момент получения заказа от курьера. В случае отказа от заказа полностью или в части покупатель обязуется  подписать бланк заказа и передать его курьеру. В случае отказа Покупателя от заказа полностью или в части, заказ возвращается курьером Продавцу, и Продавец аннулирует заказ полностью или в части.  При аннулировании заказа (полностью или части), Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость понесенных им расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя путем передачи денежных средств курьеру.

5.10. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания, замены или возврата товара. Приобретение товара с доставкой не подразумевает возможности возврата стоимости услуги доставки товара, в том числе, в случаях, когда Продавец обязан возвратить Покупателю стоимость товара.

5.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа курьером и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку заказа (бланк заказа, кассовый чек).

6. Отмена заказа. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа полностью в любое время до момента передачи заказа в курьерскую службу. Частичный отказ от заказа невозможен и в случае намерения/желания Покупателя отказаться от заказа частично, он обязан:

  • аннулировать такой заказ;
  • оформить новый заказ в порядке, установленном настоящим Соглашением.

6.2. Покупатель имеет право после получения заказа вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, комплектность, а также документы, подтверждающий факт и условия покупки такого товара. Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он был в употреблении.

6.3. Вне зависимости от местоположения Покупателя, возврат товара возможен только посредством курьерской компании EMS Почта России. При возврате товара с использованием курьерской компании EMS Почта России в посылку необходимо вложить копию паспорта, заполненное заявление на возврат товара на фирменном бланке BellaGente.ru, а также документы, подтверждающие оплату товара. В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки клиенту не компенсируется.

6.4. Возврат денежной суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный товар, осуществляется в безналичной форме на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении на возврат, в течение 21 рабочего дня с момента получения Продавцом возвращенного товара.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.6. В силу приобретения товара дистанционным способом продажи право Покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона, комплектации и пр. не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе возвратить такой товар в порядке, установленном выше, и оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера, комплектации и пр.

6.7. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законом.

6.8. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату не подлежат.

7. Предъявление претензий

7.1. В случае, если товар передан Покупателю с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и/или упаковки, Покупатель вправе  не принимать товар. После приёмки товара и подписания бланка заказа, претензии Продавцом не принимаются, кроме претензий, связанных с недостатками товара.

7.2. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в пределах гарантийного срока.

7.3. Продавец не принимает каких-либо претензий по истечению 30 календарных дней (гарантийного срока) с момента доставки товара Покупателю.

7.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец или Покупатель вправе провести экспертизу товара. В случае, если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.

8. Ответственность

8.1. Размещая заказ на сайте, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения заказа Продавцом полностью или частично, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций или требовать возмещения любого вида ущерба, связанных с неисполнением заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.2. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.

8.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью заказанного Покупателем товара.

9. Прочие условия

9.1. Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате.

9.2. В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа. Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны Продавца, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

9.3. В случае если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей по исполнению заказа, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для повторной доставки товара по новому адресу.

9.4. В случае если Покупатель не получил заказ в течение 30 календарных дней со дня его подтверждения, он обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного заказа. Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в курьерскую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю. Претензии по недоставке курьером товара не принимаются после истечения 30 дней со дня отправки заказа Покупателю.

9.5. Покупатель, принимая положения настоящего Соглашения, подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, указанными на сайте.

9.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов BellaGente.ru и контроля качества исполнения заказов.

10. Изменения и дополнения в Соглашение

10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашении, а также любых иных документов, статей, материалов и проч., опубликованных на сайте. Продавец не обязуется уведомлять Покупателя о внесении изменений в указанные документы. Любые изменения настоящего Соглашения являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении 3 (трех) дней с момента их опубликования на сайте. В случае непринятия Покупателем правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить заказ и уведомить о таком отказе Продавца.

11. Рассмотрение споров

11.1. Продавец и Покупатель берут на себя обязательства урегулировать все споры в досудебном порядке. Если Покупатель имеет любые претензии, он может их направить или решить следующим образом:

  • по телефонам — +7 (987) 237-33-33 ежедневно с 9-00 до 21-00
  • по электронной почте  support@bellagente.ru

11.2. Продавец рассматривает обращение/претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

11.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается судом по месту нахождения Продавца.

12. Конфиденциальность

12.1. При размещении заказов на сайте Покупатель заполняет формы, предоставляя следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактные данные (телефон, e-mail), адреса доставки заказа.

12.2. Продавец обязан обеспечить безопасность, сохранность данных и конфиденциальность полученной от Покупателя информации в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

Гарантия высокого качества товара
Звоните
Пишите
Ответ придёт по указанному адресу
Будьте в курсе
Получайте актуальную информацию о наших новинках и акциях по электронной почте
Присоединяйтесь
© 2018. BellaGente.ru
Качественное cоздание сайта и оптимальное
продвижение сайтов Казань